Um den Vorgaben des Gesetzgebers gerecht zu werden, bieten viele Unternehmen das VideoIdent-Verfahren zur Feststellung der Identität von neuen Kund:innen an. Die Eröffnung eines Bankkontos ist beispielsweise nur dann möglich, wenn die Bank deine Identität kennt. In diesem Artikel erfährst du alles über den Ablauf des Verfahrens sowie über mögliche Fallstricke.
Das Wichtigste in Kürze:
Das VideoIdent-Verfahren ist ein Prozess, der der Identitätsfeststellung dient. Das Verfahren wird online über einen Videochat durchgeführt. Das bedeutet, dass du dich von jedem Ort auf der Welt aus identifizieren kannst, solange eine Internetverbindung besteht. Dabei erfolgt die Legitimation über bestimmte technische Geräte, wie Computer, Smartphone oder Tablet.
Meist erhältst du vom Anbieter, bei dem du dich identifizieren willst, einen Link. Dieser kann dir zum Beispiel per E-Mail zugeschickt werden. Über diesen Link gelangst du auf eine sichere Seite, auf der das VideoIdent-Verfahren durchgeführt wird. Meist wird das Verfahren von einem auf solche Prozesse spezialisierten Drittanbieter durchgeführt. Nachdem du auf den Link geklickt hast, musst du warten, bis ein:e Mitarbeiter:in des VideoIdent-Anbieters frei ist und dich durch das Verfahren führt. Im Rahmen eines Videochats werden alle benötigten Daten abgefragt und deine Reisepass oder Personalausweis geprüft, um die Identifikation durchzuführen.
Für die Identifizierung deiner Identität musst du dich ausweisen. Dafür benötigst du ein gültiges Ausweisdokument, wie einen Personalausweis oder einen Reisepass.
Der Ablauf der Identifikation ist zwar ziemlich einfach. Trotzdem ist es sinnvoll, sich mit dem genauen Ablauf vorab vertraut zu machen.
Möchtest du online etwa ein Konto bei einer Bank eröffnen, eine Versicherung abschließen oder einen Kredit beantragen, dann musst du im ersten Schritt die für den Antrag erforderlichen Unterlagen ausfüllen und beim Anbieter einreichen. Bei vielen Anbietern kannst du das VideoIdent-Verfahren zur Identitätsprüfung auswählen. Eine weitere Möglichkeit hierfür wäre das PostIdent-Verfahren. Um dich bequem von zu Hause aus per Videochat identifizieren zu können, wählst du das VideoIdent-Verfahren aus. Im Anschluss erhältst du einen Link, über den du die Identifikation durchführen kannst.
Ein:e Mitarbeiter:in wird dich durch den Prozess leiten und zuerst einmal persönliche Daten abfragen. Um deine Identität feststellen zu können, hältst du dein Ausweisdokument in die Kamera deines Computers oder Smartphones und zeigst die Sicherheitsmerkmale deines Ausweises vor. Hierfür hältst du sowohl die Vorder- als auch die Rückseite des Ausweisdokuments in die Webcam und drehst und wendest den Ausweis gemäß den Vorgaben des Anbieters.
Um die Identifizierung abzuschließen, bekommst du einen Code. Dieser wird entweder an deine E-Mail-Adresse oder dein Mobiltelefon gesendet und muss anschließend in die entsprechende Eingabemaske eingegeben werden. Nun ist der Prozess bereits abgeschlossen. Der Anbieter wird die Bestätigung deiner Identität an deinen Vertragspartner weiterleiten.
Um das VideoIdent-Verfahren erfolgreich zu bestehen, benötigst du eine funktionierende Internetverbindung, ein gültiges Ausweisdokument und eine Webcam.
Bei einem VideoIdent-Verfahren müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein, damit du dieses erfolgreich durchlaufen kannst. Hierzu gehört unter anderem eine stabile Internetverbindung. Stelle daher sicher, dass dein Internetzugang zuverlässig ist, bevor du den Prozess startest. Denn ansonsten bricht die Identifizierung eventuell ab, sodass du den Prozess erneut beginnen musst. Zudem benötigst du einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Stelle daher sicher, dass dein Ausweisdokument noch gültig ist. Falls nicht, beantrage ein neues Dokument und starte erst dann das Verfahren.
Es ist außerdem wichtig, dass dich die Mitarbeitenden, die die Identifizierung durchführen, dich gut verstehen können. Du solltest daher vorher in den Einstellungen überprüfen, ob dein Mikrofon aktiviert ist. Wenn du nicht über ausreichendes Licht für eine gute Bildqualität verfügst, dann kann auch dies zu Problemen führen. Dein Ausweis muss nämlich gut zu erkennen sein. Daher solltest du für gute Lichtverhältnisse in deinem Raum sorgen.
Sollte die Webcam deines Laptops deinen Personalausweis oder Reisepass nicht scharf genug darstellen, kannst du es über das Smartphone probieren.
Da Nutzer:innen im Rahmen der Identifizierung sensible Daten (wie Name, Geburtsdatum und Adresse) bereitstellen und zudem ihren Ausweis in die Kamera halten müssen, stellt die Datensicherheit einen äußerst wichtigen Faktor dar. Für die Sicherheit der Daten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich, der den Prozess durchführt. In der Regel werden die Daten vollständig verschlüsselt, entsprechend der bestmöglichen technischen Standards. Beim Anbieter IDnow etwa erfolgt zudem eine automatische Schwärzung von den Ausweisdaten, die nicht für die Identifizierung benötigt werden. Diese Daten werden auch intern im System nur mit der Schwärzung hinterlegt.
Eine Alternative zum VideoIdent-Verifizierung stellt das PostIdent-Verfahren dar. Hierbei gehst du zur nächsten Postfiliale und lässt dich dort von einer:einem Mitarbeitenden der Deutschen Post identifizieren. Du musst bei diesem Prozess ebenfalls ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.
Zu den Vorteilen der Identifikation per Videochat gehört, dass der Prozess sehr einfach durchgeführt werden kann. Dafür musst du lediglich auf einen Link anklicken und den Anweisungen des:der Mitarbeitenden Folge geleistet werden. In der Regel ist das Verfahren innerhalb von 5 bis 10 Minuten durchlaufen, sodass der Zeitaufwand sehr gering ausfällt. Zudem fallen hierfür keine Kosten an. Der Prozess kann jederzeit und überall durchgeführt werden, solange eine Internetverbindung besteht. Dies führt allerdings auch zu einem Nachteil. Denn ohne stabiles Internet kann die Identifikation nicht durchgeführt werden. Oftmals musst du zuerst einmal die App des jeweiligen Anbieters installieren, über die das Verfahren anschließend läuft. Zudem benötigst du eine Kamera bzw. Webcam, die den Ausweis so gut darstellen kann, dass alle Daten abgelesen werden können.
Das VideoIdent-Verfahren bietet viele Vorteile. Es kann bequem aus den eigenen 4 Wänden heraus durchgeführt werden und das zu jeder Zeit. Dementsprechend ist es kein Wunder, dass sich die meisten Nutzer:innen auf diese Weise identifizieren, anstatt zur nächsten Postfiliale zu gehen, was mit entsprechendem Aufwand verbunden ist. Allerdings benötigt man neben einer guten Internetverbindung auch ein technisches Gerät mit einer Webcam, um die eigene Identität bestätigen zu können.
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Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Du benötigst für das VideoIdent-Verfahren eine stabile Internetverbindung, ein gültiges Ausweisdokument und eine Kamera bzw. Webcam.
Deine Daten werden entsprechend verschlüsselt, damit sie nicht von Dritten eingesehen werden können.
Ja, in der Regel kann der Prozess neu gestartet werden. Du wirst dann aber sehr wahrscheinlich einer:einem anderen Mitarbeitenden zugewiesen.
Wenn es sich nicht um denselben Anbieter handelt, dann musst du dich jedes Mal neu identifizieren lassen.
Ja, das VideoIdent-Verfahren kann auch zur Verifikation deines Alters eingesetzt werden.
Nein, es gibt auch einige andere Anbieter, bei denen du deine Identität im Rahmen eines VideoIdent-Verfahrens verifizieren lassen kannst.
Das Verfahren selbst dauert in der Regel nicht länger als 10 Minuten. Anschließend wird die Bestätigung deiner Identität an das jeweilige Unternehmen weitergeleitet.
Das Geldwäschegesetz schreibt unter anderem vor, dass Unternehmen die Identität ihrer Kund:innen kennen müssen. Daher müssen diese deine Identität bestätigen.
