Sie erreichen den HVB Concierge Service online auf WWW.VISACONCIERGE.EU.

Eine einzige kostenlose Telefonnummer für jede Art von persönlicher Hilfestellung: Ob im Alltag, unterwegs auf Reisen oder auch bei ungewöhnlichen Ideen, die Sie verwirklichen möchten. Als Inhaber:in der HVB Visa Infinite Karte rufen Sie bei Ihrem HVB Concierge Service an: Dort wird alles getan, um Ihren Wunsch zu erfüllen oder Sie bei Ihren alltäglichen Pflichten zu entlasten.

 00 800 8000 8049 (kostenfrei aus Deutschland)

 +49 (0) 894 354 949 102 (aus dem Ausland)

Der Dienst, der niemals schläft: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ist der HVB Concierge bereit. Er nimmt jederzeit gerne die Aufträge unserer Karteninhaber:innen von Kund:innen, die die HVB Visa Infinite Card ihr Eigen nennen, telefonisch entgegen.

Denken Sie an den Concierge eines exklusiven Hotels und Sie haben eine Idee davon, wie wir Ihre Wünsche behandeln: individuell, kompetent, geräuschlos und diskret.  Reiseplanung, Reservierung von Tickets, Geschenkeservice, Office Management und vieles mehr.

Benötigen Sie Informationen oder Services zu bestimmten Themen und Veranstaltungen? Auf Wunsch meldet sich der HVB Concierge auch gern proaktiv bei Ihnen.

Eine Auszeit am Flughafen kann unendlich entspannend sein. Flughäfen gehören sicher zu den faszinierendsten Orten der Welt. Aber nicht gerade zu den ruhigsten. Die schwarze Kreditkarte erlaubt Ihnen Zugriff auf den Priority Pass – und damit gehören Sie zu den wenigen Menschen, die an Flughäfen fast überall in der Welt Oasen der Entspannung nutzen können. Genießen Sie den Premium-Komfort von über 1.300 Flughafen-Lounges in mehr als 600 Städten und über 148 Ländern weltweit. Weitere Informationen und ein Verzeichnis aller Priority-Pass-Lounges erhalten Sie unter:  http://www.prioritypass.com/

iPhone / iPad App:

Zum Thema Priority Pass Lounges gibt es eine hervorragende iPhone / iPad App. Sie macht es dem:der Nutzer:in leicht, jederzeit und überall die gewünschte oder auch einfach die nächstgelegene Lounge zu finden, sowie deren Ausstattung und Öffnungszeiten zu erfragen. Zum größten Teil sind sogar Fotos der Lounges verfügbar. Für Priority-Pass-Nutzer:innen wird es so viel einfacher, die richtige Lounge einschließlich aller nötigen Informationen zu finden. Und somit auch für Sie, sobald Sie unsere Visa Infinite Card in Händen halten.

Diese App kann sowohl im Apple AppStore als auch bei Google play kostenfrei heruntergeladen werden:

https://www.prioritypass.com/de/member-support/apps

Jedes Hotel ist einzigartig und wurde sorgfältig für Sie ausgewählt. Egal, ob Sie die wahre Kultur eines Landes entdecken oder an einem traumhaft abgeschiedenen Urlaubsort entspannen möchten: Dank Ihrer schwarzen Kreditkarte werden Sie genau das finden, wonach Sie suchen.

Entdecken Sie das passende Hotel, indem Sie Ihr Reiseziel, die Reisedaten und die Anzahl der mit Ihnen reisenden Personen einfach auf der Seite eingeben. Ihr perfektes Hotel wartet auf Sie.

7 exklusive Vorteile für Inhaber:innen der schwarzen HVB Visa Infinite Karte:

• Garantiert bester verfügbarer Preis
• Automatisches Zimmer-Upgrade bei Ankunft, sofern verfügbar
• Kostenloser Internetzugang im Zimmer oder Valet Parking (Parkservice)
• Kostenloses kontinentales Frühstück
• 15-Uhr-Checkout, sofern verfügbar
• VIP-Gästestatus
• Ein Speise- oder Getränkegutschein über 25 USD (bzw. einen entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) pro Aufenthalt

Weitere Informationen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie unter  https://de.myvisaluxuryhotels.com/  oder natürlich jederzeit bei Ihrem HVB Concierge Service.

Visa Privileges steigert die Freude im Leben: Die schönsten Dinge zu attraktiven Konditionen. Kund:innen, die eine HVB Visa Infinite Deutschland Card besitzen, stehen viele Vergünstigungen zu. Sie haben aber indes Zugang zu Tickets nationaler und internationaler Veranstaltungen unter anderem in den Bereichen Sport, Kultur, Kunst und Musik. Die Premium-Angebote, die Sie über unsere Karte beziehen können, aktualisieren und ergänzen wir jedes Quartal für Sie.

Unter den im jeweiligen Angebot angegebenen Kontakten können Sie sich umfangreich informieren sowie anschließend reservieren und buchen. Selbstverständlich aber auch jederzeit über Ihren HVB Concierge Service.

Neu und aktuell finden Sie diese Angebote unter:  https://www.visainfinite-europe.com/

Bitte loggen Sie sich auf dieser Seite mit den ersten 6 Ziffern Ihrer Kreditkartennummer ein.

Überall dort, wo Sie das Kontaktlos-Zeichen sehen, können Sie ab jetzt kontaktlos bezahlen. Das spart langes Warten und die Suche nach Kleingeld.

So geht´s:

• Sie bezahlen, indem Sie Ihre Kreditkarte nahe an das Kontaktlos-Terminal heranführen. Sie brauchen Ihre Karte nicht einmal aus der Hand zu geben.
• Ohne die Karte durch ein Lesegerät oder Terminal ziehen zu müssen, erhalten Sie ein Signal des Händlerterminals, dass Ihr Vorgang bezahlt wurde.
• Beträge bis zu 50 Euro können Sie kontaktlos ohne PIN bezahlen, darüber verlangt das Terminal die Persönliche Identifikationsnummer. Nach der dritten Kontaktlos-Zahlung müssen Sie aus Sicherheitsgründen die PIN ebenfalls eingeben und die Kreditkarte durch ein Lesegerät ziehen.
• Der Umsatz erscheint wie gewohnt auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Alle Infos zum kontaktlosen Bezahlen finden Sie hier

Statt Unterschrift: PIN eingeben.

Anstatt zu unterschreiben, werden Sie jetzt in der Regel dazu aufgefordert, Ihre PIN einzugeben. Bewahren Sie diese und Ihre Kreditkarte niemals zusammen auf und verdecken Sie bei der PIN-Eingabe das Tastenfeld mit der freien Hand.

PIN vergessen? Falls Sie Ihre PIN Geheimzahl vergessen haben sollten, hilft Ihnen der HVB Kartenservice unter +49 89 435 494 90 gerne weiter.

Wunsch-PIN

Jetzt neu: Ändern Sie Ihre Geheimzahl an jedem HVB Geldautomaten in Ihre persönliche Wunsch-PIN. Dieser Service ist für Sie kostenfrei. Ändern Sie Ihre PIN, wann und sooft Sie wollen.

Tipp: Wir empfehlen Ihnen, sich die PIN zu merken und nicht zu notieren. Verwenden Sie keine Zahlenkombinationen, die sich auf Geburtsdaten, Telefonnummern u. Ä. beziehen.

Sicherheit ist mehr als eine Anzahl intelligenter Leistungen und Lösungen. Es ist ein Gefühl, das unersetzlich ist. . Wir haben deshalb die schwarze Kreditkarte mit einem umfangreichen Sicherheitspaket ausgestattet: Es bietet Ihnen vor allem auf Reisen zusätzlichen Schutz.

Unterstützung im Ausland:

Für einen entspannten Aufenthalt erhalten Sie über die Visa Infinite Card auch im Ausland folgende Leistungen:

• Medizinische Versorgung
• Rücktransport
• Rechtsbeistand vor Ort
• Alternative Reisemöglichkeiten

Zusätzlich ist für einen umfassenden Versicherungsschutz gesorgt: Das Versicherungspaket gilt sowohl für den:die Inhaber:in der HVB Visa Infinite Card als auch für seine:ihre Familie. Dieser Schutz ist größtenteils nicht an den Karteneinsatz gebunden.

Im Fall eines Schadens kontaktieren Sie bitte das  Service-Center der ERGO . Dort erhalten Sie kompetente Auskunft und alle erforderlichen Unterlagen.

Die Tabelle gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Leistungen. Details zu den Versicherungsbedingungen finden Sie im Donwloadbereich.

Was ist versichert? Was bringt der Covid-19 Ergänzungsschutz? Und wie kann er beantragt werden?
Fragen und Antworten